(На правах публикации. 20.02.2010.)

Развернутое обоснование актуальности разработки авторской программы факультативного курса

«Общая культура поведения, деловой протокол и бизнес-этикет в современном предпринимательстве»

Владение основами общей культуры поведения, знание делового протокола и владение  навыками бизнес – этикета в современном предпринимательском сообществе не пережиток прошлого, а обязательное требование.

От того, насколько выпускник умеет правильно вести себя в любой, даже самой нестандартной ситуации, каковые зачастую возникают в этой сфере деятельности,  зависит качество и количество его будущих деловых контактов, а значит и результат предпринимательской деятельности.

В наибольшей степени это относится к этапу вхождения молодых специалистов в избранную ими  сферу деятельности.

Изучение ими методом «проб и ошибок» исторически сложившихся деловых традиций, общепринятых норм поведения   и правил бизнес – общения, разнообразных ритуалов и установившихся ограничений очень часто растягивается на годы, и нередко определяет неоправданные моральные и материальные потери, и даже крах бизнес – карьеры  для неподготовленных и неспособных к такому обучению выпускников.

Начало ХХI-й века – это период актуализации для российского бизнеса общемирового уровня  и проблем конкуренции.

Сейчас уже в значительной мере создана новая культура бизнеса, позволяющая в необходимой мере овладевшим ей двигаться вперед быстрее, облегчить общение, улучшить обслуживание все более разборчивого клиента, а значит, усилить позиции на рынке. При этом бизнес-среда постоянно усложняется, обрастая специфическими для каждого вида деятельности ритуалами и нормами, поэтому важно научить студентов адекватно применять полученные знания, что очевидно невозможно без обучения их базовым знаниям в  области  правил поведения, делового протокола и бизнес – этикета, с которыми практически никому из них никогда не приходилось сталкиваться в предшествующей вступлению на стезю предпринимательства жизни.

«Успех» – это далеко не только способность успеть, но еще и умения, позволяющие молодому специалисту быть принятым в профессиональной среде как свой.

В то же время в рамках изучения предметов, входящих в учебные планы, данные вопросы освещены в самом первом приближении и зачастую играют второстепенную роль относительно основных тем учебных дисциплин профессионального цикла. При этом они в лучшем случае лишь вскользь  затрагиваются в учебных пособиях, и их освещение практически полностью зависит от того, имеют ли соответствующие знания и личный опыт в этих вопросах преподаватели данных спецпредметов.

Не полностью  решает означенную проблему и введение в учебный план предмета «Этика делового общения». Во-первых, в силу естественной и правильной первостепенной ориентации на этический, морально-нравственный аспект этого сложного понятия, а во-вторых, в связи с тем, что исключительно деловым общением сфера понятий, определяемых как «деловой протокол» и «бизнес – этикет»,  далеко не ограничивается.

В рамках факультативного курса «Введение в предпринимательскую деятельность» на тему «Этика бизнес – общения» отведено 2 часа, что также совершенно недостаточно для сколь-либо подробного освещения означенной темы.

Не представляется возможным в какой бы то ни было степени решить проблему и реализацией межпредметных связей при изучении сходных тем в курсах предметов общеобразовательного и гуманитарного циклов – литературы, истории и философии. Во-первых, в связи с тем, что очень редко преподаватели этих предметов владеют в необходимом объеме данными весьма специфическими и далекими от их профессиональной области знаниями, а во-вторых, потому, что зачастую само содержание данных предметов, будучи механически соотнесенным с практикой современного делового протокола и бизнес – этикета, способно дезинформировать и дезориентировать будущих предпринимателей – студентов как в рамках осмысления ими знаний, получаемых при изучении гуманитарных предметов, так и в практике оценки понятий, входящих в сферу протокола и этикета.

В еще большей степени деформируют представления студентов в данной сфере многочисленные второразрядные произведения современной литературы и кинематографа, телевизионные передачи. Зачастую прививаемые ими понятия об общепринятом, правильном и допустимом в современном предпринимательстве кардинально противоречат реально существующим.

Таким образом, разработка и внедрение в учебный процесс специализированного курса, способного закрыть имеющиеся на сегодняшний день пробелы в практической подготовке выпускников, решивших посвятить себя предпринимательской деятельности, является более чем актуальными.

При этом специфика предмета курса подразумевает не только и не столько  овладение студентами суммой теоретических знаний по данному кругу вопросов, но и определяет настоятельную необходимость актуализации этих знаний до уровня практических умений и твердых навыков.

А это, в свою очередь, определяет выбор активных методов педагогического воздействия – деловых игр, диспутов, тренингов, а форму самого  факультативного курса – как курса-семинара.

В связи с большой загруженностью студентов в рамках изучения программного материала, факультативным статусом разрабатываемого курса и экспериментальным характером данного этапа работы, в ходе её  планируется широкое применение современных интернет-технологий в форме создания тематического сайта с модерируемой обратной связью, позволяющего студентам активно участвовать  в данной работе в любое удобное для них время.

© Волкова И.В.